Vážná zákaznice, vážený zákazníku,

dovolujeme si upozornit, že naše studio má novou adresu. Najdete nás na ulici Provaznická 90, Ostrava – Hrabůvka.

Děkujeme za pochopení

Tým Studia Katy

Vzhledem k tomu, že chceme vyhovět Vám všem, proto máme na Vás několik proseb:

  • Objednávejte se vždy telefonicky v době od pondělí do pátku od 8.00 h do 19.00 h..
  • Na objednávky před SMS neodpovídáme. Neplatí to pro zákazníky, kteří mají zdravotní problémy
  • Mail prosím nepoužívejte na objednávky pouze pro informace. Z důvodu, než Vám odpovíme a než odpovíte vy, termíny které Vám nabídneme nemusejí být už aktuální. Děkujeme za pochopení.
  • Choďte prosím vždy včas v domluveném termínu.
  • Pokud nemůžete dodržet objednací termín, omluvte se prosím telefonicky. Objednávky jsou závazné. Provedenou rezervaci je možno zrušit nejpozději 3 hodiny předem telefonicky. V případě, že rezervace nebude do tohoto termínu odvolána, je brána jako potvrzená a zákazník je povinen službu na kterou se objednal při další návštěvě uhradit v plné výši dle platného ceníku, popřípadě bude odečtena z pernamenty nebo z dárkové poukázky.
  • Připravte si prosím předem drobné peníze.
  • Vždy si na místě přepočítejte vrácené peníze. Na pozdější reklamace nebude brána zřetel.

Všechny úkony jsou prováděny ve zdravotně nezávadném prostředí sterilními nástroji dle přísných hygienických pravidel.

U pedikúry jsou použity jednorázové čepelky a žiletky.

Každý zákazník má svůj vlastní pilník jak na pedikúru tak na nehtovou modeláž. Pilník je uschován v obálce se jménem zákazníka v pilníkové kartotéce.

Provozní řád je k nahlédnutí ve studiu, stejně jako sterilizační deník.

REKLAMACE

  • U modeláže nehtů pokud by došlo k odchlípnutí hmoty od přírodního nehtu je možná reklamace do 24 hodin pokud by nebyl materiál spolehlivě polymerizován, projeví se tato vada ihned.
  • Je nutné a taky běžné, že nás klientka sama informuje o citlivosti své pokožky a o zdravotním stavu ( cukrovka, alergie, vysoký tlak atd…). Pokud klientka zamlčí důležité informace o svém zdravotním stavu před provedením služby, nemůže být brána zřetel na pozdější reklamaci a zaměstnanci nejsou odpovědni za důsledky.

Děkujeme za pochopení a těšíme se na Vaší návštěvu

Studio Katy